Nel rispetto dei più elevati standard di qualità, la documentazione tecnica riguardante i vostri prodotti sarà redatta da chi prima di tutto avrà acquisito sufficiente competenza in merito al prodotto e alle tecniche adottate per la sua realizzazione o fabbricazione.
Il personale di ETRE collaborerà con voi affinché tutte le informazione necessarie siano disponibili e, in relazione a quelle non disponibili, si farà carico del loro reperimento o realizzazione. A tal proposito ETRE mette a vostra disposizione tecnici in grado di portare a termine anche la sperimentazione delle fasi di smontaggio e montaggio che caratterizzano le attività di manutenzione dei beni oggetto della trattazione dei manuali. La struttura a “data module” rende di facile esecuzione ogni aggiornamento.
ETRE assicura la massima riservatezza dei dati ad essa messi a disposizione adottando soluzioni hardware e software di massima efficacia.
Guide di installazione/montaggio e messa in servizio
Manuali di collaudo
Manuali operatore
Manuali o libretti di uso e manutenzione
Manuali di riparazione e revisione
PRESTAZIONI
Interattivi e responsive, se consultati con strumenti ICT
Compilati con programmi di impaginazione di uso corrente per consentirne la facile modifica
Multimediali, che utilizzano immagini, testi, filmati e animazioni
Là dove richiesto ne curiamo la stampa e la distribuzione
Redatti su “template” personalizzati che consentono di rendere disponibile a coloro che sono autorizzati ad effettuare le riparazioni, soltanto quelle parti di documento che illustrano i soli particolari che il loro livello di autorizzazione permette di sostituire.
ETRE redige cataloghi parti di ricambio aggiornabili con procedure automatiche, se connessi alla distinta base dei prodotti, o essere aggiornati dal vostro personale.
Nel caso che siano redatti su template “responsive”, saranno sufficienti poche istruzioni per consentirvi ogni variazione. Il catalogo delle parti di ricambio può contenere informazioni relative alle attenzioni da prestare nel corso degli interventi di sostituzione.
PRESTAZIONI
Interattivi e responsive, se consultati con strumenti ICT
Compilati con programmi di impaginazione di uso corrente per consentirne la facile modifica
Là dove richiesto ne curiamo la stampa e la logistica della distribuzione
La qualità di un tempario non risiede certamente nel suo aspetto ma nei dati in esso contenuti e nelle modalità con le quali i dati sono stati ottenuti. ETRE mette a vostra disposizione tecnici esperti e competenti in grado di fornire un adeguato supporto per l’analisi della congruità delle informazioni rese con il tempario.
Utilizziamo strumenti software con i quali garantire la coerenza tra i dati resi con i tempari e le procedure riportate nei manuali e le informazioni contenute nei cataloghi parti di ricambio.
PRESTAZIONI
Interattivi e responsive, se consultati con strumenti ICT
Compilati con programmi di impaginazione di uso corrente per consentirne la facile modifica
Là dove richiesto, curiamo la stampa e la logistica della distribuzione
Note anche come “Troubleshooting”, sono abitualmente integrate nei manuali di riparazione e revisione, dove sono illustrate le procedure manutentive e revisionistiche. Con le “Guide alla diagnosi” ci si prefigge il compito di orientare i vostri tecnici verso il riconoscimento delle vere origini delle anomalie occorse nell’uso/funzionamento di un bene/sistema.
Redatte in forma di tabelle, ne sono riportati i processi cognitivi degli eventi anomali e quelli per la loro diagnosi e soluzione. I casi di anomalia che vi si analizzano sono così suddivisi:
Da sintomi, ovvero quei comportamenti del bene/sistema che inducono a pensare alla presenza di un guasto/anomalia. I sintomi non sono a carico dell'eventuale sistema elettronico di controllo (vedi la suddivisione “Da codici di diagnosi) o sono presentati da beni/sistemi non dotati di unità elettroniche o, nel caso che ne siano provvisti, in quest’ultime non sono implementati software di autodiagnosi.
Nelle “Guide alla diagnosi da sintomi” redatte da ETRE:
- Vi indichiamo le azioni necessarie per un chiaro inquadramento dell’evento anomalo e le procedure per una sua corretta diagnosi.
- Vi formuliamo ipotesi sulla causa che lo ha determinato e le verifiche necessarie per poterla confermare.
- Vi esponiamo indicazioni sulle azioni riparative.
Da codici di autodiagnosi, ovvero i codici di anomalia prodotti dai programmi implementati nelle unità elettroniche di sistema, in grado di identificare malfunzionamenti e dedurne la possibile origine.
Dovendo considerare tali codici alla stregua di ipotesi formulate sulla base di processi software, con le “Guide alla diagnosi da codici di autodiagnosi” vi forniremo unitamente alla decodifica dei codici, indicazioni su come procedere alla loro verifica per la necessaria conferma, in modo tale da rendere risolutivo il vostro successivo processo di riparazione.
I codici sono visualizzati da display a bordo macchina o ricavati connettendosi al sistema con strumenti di diagnosi.
L'insieme delle informazioni riportate da ETRE nelle ”Guide alla diagnosi” sono inoltre utilizzate per compilare i programmi implementati negli strumenti per la “diagnosi elettronica”.
PRESTAZIONI
Interattivi e responsive se consultati con strumenti ICT
Compilati con programmi di impaginazione di uso corrente per consentirne la facile modifica
Sono le soluzioni grafiche che descrivono in modo sintetico e univoco la struttura degli impianti.
Le rappresentazioni tecniche degli impianti sono indispensabili per fornire indicazioni chiare ed esaustive sulle loro funzionalità e la funzione dei particolari che li compongono, per identificare la posizione dei componenti di un insieme o la struttura degli stessi.
Le rappresentazioni degli impianti costituiscono, con le illustrazioni delle differenti fasi di intervento, la struttura dei manuali tecnici e sono dalla ETRE utilizzate anche nella redazione della documentazione didattica per il training.
Esplosi e sezioni sono due parti fondamentali della struttura dei cataloghi delle parti di ricambio.
Le rappresentazioni si possono suddividere in:
Schemi funzionali
Schemi a blocchi
Schemi prospettici di lay-out
Sezioni di gruppi e parti
Esplosi di gruppi e parti
Utili nell’esposizione dei temi per le tecnologie:
Elettrica
Meccanica
Pneumatica
Oleodinamica
Idraulica
Nelle modalità:
2D e 3D
Wire frame
Al tratto
Fotografiche
Animate
Filmati
ETRE assegna alla documentazione messa a disposizione dei partecipanti ai corsi e al materiale utilizzato dai formatori un’importanza pari a quella di ogni altro prodotto redazionale, certa come è che la formazione delle risorse umane sia il fondamento dell’efficienza produttiva e della qualità del prodotto/servizio del quale sono artefici.
ETRE non delega ad automatismi software la creazione di tali materiali, che equivarrebbe a ritenere la formazione una pura formalità, ma ne assegna la progettazione a risorse esperte in didattica e ne completa la realizzazione attingendo dalle informazioni assunte per la redazione dei manuali tecnici, utilizzando di questi ultimi le immagini e le rappresentazioni, per ridurre i costi e i tempi di redazione.
ETRE crea con altrettanta attenzione il materiale didattico per il vostro e-learning, provvedendo poi alla sua pubblicazione e alla sua gestione on-line.
CARATTERISTICHE
Interattivi e responsive, se consultati con strumenti ICT
Multimediali, che utilizzano immagini, testi, filmati e animazioni
Compilati con programmi di impaginazione di uso corrente per consentirne la facile modifica
Là dove richiesto ne curiamo la stampa e la logistica della distribuzione
ETRE, fornitore di “Brand” di eccellenza con stabilimenti in molte parti del mondo, ha da sempre dovuto curare con particolare attenzione la redazione multilingua delle pubblicazioni tecniche ad essa richieste.
La competenza che ETRE vanta nei campi delle proprie specializzazioni induce i suoi redattori ad essere prima di tutto circostanziati nell’esposizione dei temi trattati e utilizzare terminologie appropriate. È proprio sulla corretta terminologia che adottiamo e le descrizioni chiare con le quali esponiamo i temi dei vostri manuali, che si fondano le corrette traduzioni nelle lingue che ci richiederete.
L’attività che i formatori ETRE, esperti in specifici settori, svolgono presso le sedi estere dei vostri Clienti o degli Utenti dei beni che producete, consente loro di confrontarsi con figure madrelingua e acquisire l’uso di precise o ricorrenti terminologie, diversamente non assimilabili.
ETRE si avvale inoltre di traduttori specializzatisi in specifiche materie e che negli anni hanno maturato considerevoli esperienze internazionali di interpretariato di alto livello.